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  • UPS不间断电源维修维保服务

    UPS不间断电源维修维保服务

    一.维保内容主要内容包括UPS、EPS系统的季度巡检、年度检修、故障维修、应急响应、备件供应与更换、重大保障、系统优化、数据分析、文档资料整理、专业培训等。二....

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    .维保内容


    主要内容包括UPSEPS系统的季度巡检、年度检修、故障维修、应急响应、备件供应与更换、重大保障、系统优化、数据分析、文档资料整理、专业培训等。


    .维保时间


    乙方在每季度检查UPS的输入、输出的电压、电流、频率,风扇是否正常,报警记录。每次检查完毕后出具检测报告,报告中要明确指出存在的安全隐患并提供排除隐患的方案.


    .故障维修


    1)当维保范围所列设备或系统发生故障影响系统正常、高效工作时,应邀方应按照以下故障等级进行响应。


    a.一般故障:是指设备故障对系统产生轻微影响或间接影响,应尽快处置避免故障进一步升级。如果在维设备或系统出现一般故障,维护人员在接到报修电话后4小时内到达故障现场;


    b.重要故障:是指设备故障对系统运行产生局部或非关键性影响,已经或即将导致系统局部工作异常或非主要功能失效,或存在进一步恶化为紧急故障的可能,必须及时采取措施,否则将导致故障升级或引发更为严重的后果。如果在维设备或系统出现重要故障,维护人员在接到报修电话后2小时内到达故障现场;在4小时内排除故障;需要对故障件进行维修的,在8小时内修复,如短时间内不能修复,经采购方同意及时启动应急预案。


    c.紧急故障:是指设备故障对系统产生大范围或关键性影响,已经或即将导致系统大范围或主要功能失效,必须立即采取措施,否则将进一步造成严重后果。如果在维设备或系统出现紧急故障,维护人员在接到报修电话后2小时内到达故障现场,在到达现场后1小时内完成相应隔离措施并确定故障原因,在2小时内排除故障;需要对故障部件进行维修的,在2小时内修复,如短时间内不能修复,经采购方同意及时启动应急预案,全力保障系统的基本使用功能,保证机房正常运行;


    .应急响应


    响应时间:


    a.接到紧急告警(故障)时,应立即做出响应,根据需要于2小时内赶赴现场,按故障处置要求进行处置,原则上应于2小时内完成系统主要功能恢复,并积极协调排除故障所需人力和物力资源;


    b.接到重要告警(故障)时,应立即做出响应,根据需要于2小时内赶赴现场,按故障处置要求进行处置,原则上应于4小时内完成系统主要功能恢复,并积极协调排除故障所需人力和物力资源;


    c.接到一般告警(故障)时,应于2小时内做出响应,根据需要在24小时内赶赴现场,按故障处置要求进行处置,原则上应于48小时内完成故障排除和系统恢复工作;


    .重大保障


    党和政府重要活动(如两会等)以及采购方其他重要活动等,我方提前做好系统的保障工作。重大保障的内容包括加强对UPS的的巡检、维护及甲方的其它要求。


    .系统优化


    我公司根据系统实际运行状况或甲方要求进行必要的系统优化工作。优化内容包括:软件更新,阈值调整等。


    .数据分析


    我公司配合甲方做好后备UPS系统系统基础数据的统计,运行数据的整理与分析的工作。


    .文档资料整理


    我公司负责提供完整高质的文档资料,包括:技术文档和维护文档。


    1)技术文档


    包括系统结构、工作原理、线路连接图、培训资料等相关技术资料。


    2) 维护文档


    a.基础数据:包括系统、设备、元件参数、阈值等;


    b.月度维护报告,巡检后1周内提供,包含但系统、设备的运行分析,并提供有效的数据分析和判断依据,附录巡检记录表、维护记录;


    c.维护报告(年度):年度维护结束后1周内提供,包含UPS\EPS设备的运行分析,并提供有效的数据分析和判断依据;备件更换情况或到货周期,并提供具体元件明细等;系统运行建议等。附录巡检记录表、维护记录、试验记录;


    d.故障处置报告:故障发生3个工作日内提供,包含设备故障描述、处理过程、处理结果、相关建议等;


    e.其它关于该项目维护的相关数据与资料。


    .专业培训


    我公司根据贵院需求对甲方相关负责人、物业从业人员进行每年不少于1次的全系统深度技术培训。


    .其它要求


    当维保范围外的系统或设备具有安全隐患、发生故障或采取相关操作,且对维保范围内的系统或设备造成影响时,我公司根据甲方要求积极做好配合工作.